Designer

  

Come funziona Hiro?

Hai l’idea per un oggetto di home design? Carica il tuo progetto in CAD e, gratuitamente, ricevi in pochi giorni la quotazione per la realizzazione del prototipo e per l’inserimento sul portale. Inoltre, ricevi una proposta per la produzione di un piccolo stock. Noi ci preoccupiamo di produrre i pezzi e metterli in vendita sulla nostra piattaforma. Vendiamo direttamente ai clienti finale spediamo il pezzo a casa loro. Se vuoi saperne di più, clicca qui

  

Che servizi fornisce Hiro?

Quando richiedi per la prima volta i servizi di produzione di Hiro, paghi una quota di primo ingresso che comprende:

  • progettazione
  • produzione di un prototipo (dove con “prototipo” si intende un pezzo completamente finito)
  • foto del prodotto su sfondo bianco
  • creazione di una tua pagina personale di vendita (sarà tua cura fornire i tuoi dati e una tua foto per la compilazione)
  • inserimento del prodotto a catalogo, sia sulla tua pagina personale sia sul marketplace complessivo della piattaforma *
  • la creazione di tutte le procedure relative alla vendita del prodotto (inserimento in anagrafica del designer cliente, inserimento in anagrafica del prodotto, ecc...)

* Attenzione: l'effettivo inserimento del prodotto a catalogo è condizionato alla produzione di una serie, per fare in modo che sia effettivamente disponibile alla vendita

 

Quando acquisto un lotto, devo tenerlo a magazzino personalmente?

No. Produciamo e stocchiamo i prodotti nel nostro magazzino, pronti per essere spediti al cliente finale.

 

Chi gestisce i pagamenti e la spedizione al cliente?

I pagamenti vengono processati da noi. Gestiamo anche la spedizione al cliente finale, i resi e altri rapporti con il cliente (diritto di recesso, garanzie, ecc...).

 

Quanto costa?

Per entrare nel portale di Hiro paghi una quota d’ingresso, una tantum, contestualmente alla produzione del tuo primo prototipo. Quindi:
PRIMO INGRESSO: COSTO PROTOTIPO + COSTO INGRESSO.
Per entrare a far parte di Hiro, paghi una quota di ingresso, una tantum, assieme al costo di produzione del tuo primo prototipo. Con questa ottieni una pagina vetrina e il diritto all'inserimento del prodotto sul portale, nel momento in cui produrrai una serie.

OGNI NUOVO PROGETTO: COSTO PROTOTIPO + COSTO INSERIMENTO PRODOTTO
A ogni nuovo progetto, paghi il costo di realizzazione del prototipo più una quota d’inserimento del progetto sul portale.

Quando decidi di produrre una piccola serie di prodotti, paghi il loro costo di produzione.

Come conoscere l'importo esatto? L'importo esatto ti viene comunicato dopo un'analisi, gratuita, del tuo progetto, una volta che l'avrai caricato sul nostro portale. Questo perché dipende molto dal tipo di progetto che vuoi realizzare con noi: il costo della produzione è quello che ha maggiore incidenza.

 

Quanto guadagno?

Decidi tu il prezzo di vendita del tuo prodotto. Il tuo guadagno è dato dal ricarico sul costo di produzione che paghi a Hiro, al netto della quota trattenuta da Hiro e delle altre trattenute previste, comprese tasse e altri oneri finanziari (vedi sotto).
Considera che differenti canali di vendita trattengono percentuali diverse per ogni transazione.

 

Quanto trattiene Hiro su ogni vendita?

A ogni vendita fatta sul portale, Hiro trattiene il 15% come propria quota. Tale quota è comprensiva anche delle spese richieste dai circuiti di pagamento.
Qualora Hiro decidesse di vendere i tuoi progetti anche su piattaforme esterne (es: Amazon) va considerata la quota trattenuta anche da questo portale in aggiunta a quella di Hiro (a scopo indicativo: Amazon trattiene circa il 15% su ogni transazione, perciò, se accetti di vendere i tuoi prodotti tramite questo portale, Hiro tratterrà, a scopo indicativo, 15%+15%= 30%).
Vengono trattenute, ove applicabile, anche quelle imposte (es: l’IVA) che a norma di legge devono essere versate dal venditore.

 

Ogni quanto vengo pagato ?

I proventi derivanti dalle vendite degli oggetti vengono riconosciuti al designer in seguito a presentazione della fattura da parte di questo. Le modalità vengono definite in fase di accordo tra il designer e l’azienda, al momento dell’accettazione dell’accordo economico.

 

Quanto posso ricaricare sul prezzo di produzione?

Non c’è un limite, ma ricorda di tenere presente il consumatore finale e il mercato, le tue produzioni saranno sempre piccoli lotti e, perciò, i costi di produzione potrebbero essere più alti di quelli dei grandi brand. Per valutare come fissare i costi del tuo prodotto, puoi visitare questa pagina

 

Quanto costa ricevere un preventivo per la realizzazione di un prototipo o di uno stock?

Non costa nulla. L'analisi di fattibilità e la quotazione del prototipo, sono gratuite e non vincolanti.

 

Se vi sottopongo un mio progetto sono obbligato a produrre un pezzo?

No. Quando ci sottoponi un progetto, analizziamo la fattibilità dello stesso e ricevi una quotazione per la realizzazione del prototipo e l’inserimento in piattaforma. Inoltre, ricevi una quotazione per la produzione di uno stock di prodotti.
Questa nostra analisi (e la conseguente proposta commerciale) è gratuita e assolutamente non vincolante.

 

I progetti che invio per una quotazione sono protetti?

Quando invii un progetto per una quotazione, Hiro li utilizza solo al fine di fornirti un’analisi adeguata. Il processo di scambio di dati on-line è protetto da un protocollo sicuro. Il tuo progetto viene conservato sui nostri server in modo protetto. Se, dopo aver ricevuto la quotazione, non vorrai proseguire il rapporto, non utilizzeremo né diffonderemo in alcun modo i tuoi progetti. Se deciderai di proseguire con la produzione, conserveremo i tuoi progetti in modo sicuro sui nostri server. Se dovessi decidere di abbandonare il progetto o di ritirare dal mercato un tuo prodotto, i tuoi progetti rimarranno al sicuro nei nostri archivi per un certo periodo dopodiché potrebbero essere cancellati definitivamente.
In ogni caso, Hiro non potrà mai utilizzare i tuoi progetti senza il tuo consenso se non per scopi promozionali durante il tempo di permanenza sulla piattaforma.

 

Quanti progetti posso presentare a Hiro?

Ogni designer può caricare un numero illimitato di progetti. Tuttavia, ci riserviamo di limitare la possibilità d’inserimento dei progetti in momenti di particolare afflusso, al fine di garantire, a tutti i progetti presentati, un’analisi tecnica in tempi adeguati.

 

Non sono sicuro che il mio prodotto sia producibile o che rientri nelle vostre possibilità produttive, cosa devo fare?

Prima di tutto leggi le nostre linee guida su materiali e lavorazioni. Se hai dei dubbi o se vuoi saperne di più, contattaci. Saremo felici di trovare la soluzione più adatta al tuo caso.

 

Posso fare modifiche al progetto una volta inviato?

Certo. Nella prima fase di preventivazione puoi fare tutte le modifiche che preferisci e sottoporcelo per una nuova quotazione. Una volta che avrai accettato la produzione del prototipo, inizierà la fase di progettazione vera e propria.
Il progetto definitivo ti sarà inviato per conferma e potrai ancora definire piccole modifiche. Se, però, apporterai cambiamenti sostanziali al progetto, potremmo richiederti un supplemento. Una volta confermato il progetto, il pezzo andrà in produzione e non sarà, quindi, più possibile fare modifiche.
Se, dopo aver visionato il prototipo fisico, decidessi di fare su di esso delle modifiche o di produrre un’altra versione dello stesso, i costi (quando non sono dovuti a errori di produzione, difetti o negligenze imputabili all’azienda) sono a tuo carico e saranno nuovamente quotati al momento.

 

Quali sono i tempi di produzione?

Compatibilmente con il numero di progetti che riceviamo, ci impegniamo a rispondere con una quotazione del tuo progetto entro pochi giorni. In seguito, il tempo necessario alla progettazione dipende da molti fattori tra cui la facilità o meno di contattarti per eventuali modifiche e i tempi di tue eventuali decisioni in merito. Non è possibile, quindi, garantirti dei tempi certi. Indicativamente, tuttavia, da quando confermi il progetto definitivo, i tempi di produzione sono di circa 30 gg.

 

Ho comprato il prototipo del mio pezzo e ora cosa succede?

Il tuo oggetto viene prodotto, fotografato ed è pronto per esser inserito sul nostro portale. Inoltre, creiamo una tua pagina vetrina. Il prototipo viene spedito all’indirizzo che preferisci e puoi utilizzarlo nelle fiere, mostre, in un tuo show room personale, puoi farne ciò che vuoi. Ora puoi decidere se far produrre un piccolo stock e metterlo in vendita.
Quando avrai prodotto una piccola serie, il tuo oggetto sarà effettivamente inserito sul portale e disponibile alla vendita. Gestiamo tutti gli ordini diretti, processiamo i pagamenti e spediamo al consumatore finale.
E, naturalmente, ti riconosciamo i guadagni.

 

Dopo aver realizzato un prototipo, sono obbligato a produrre un lotto minimo?

No, non sei obbligato. Una volta che hai acquistato un prototipo, hai già pagato il costo d’ingresso (la quota non è separabile). Tuttavia, il tuo prototipo non sarà visibile fino a che non deciderai di produrre una piccola serie, rendendolo effettivamente disponibile alla vendita.

 

Cos’è il lotto minimo?

Il lotto minimo è il numero di pezzi minimi che Hiro richiede per mandare in produzione il tuo progetto, dopo che è stato realizzato il prototipo.
Il lotto minimo è necessario per semplificare il processo di lavorazione e il reperimento dei materiali, anche nell’ottica di abbassare i costi di produzione, in modo che sia più appetibile sul mercato. Inoltre, considera il fattore “commerciale”: un numero minimo di prodotti disponibili è necessario per promuovere la vendita con sufficiente continuità.
Se vuoi sapere esattamente di quanti pezzi stiamo parlando, sottoponici gratuitamente un tuo progetto. Il numero esatto, infatti, dipende dal tipo di progetto e ti verrà comunicato dopo che avrai sottoposto (gratuitamente) il tuo progetto in CAD, grazie all’analisi dei nostri tecnici.
In ogni caso, le proposte di produzione che noi ti faremo, sono da considerarsi “micro-lotti”.

 

Sono obbligato a vendere sull’e-commerce di Hiro? E su marketplace esterni?

La quota di ingresso non è separabile dalla creazione del prototipo e, una volta che avrai prodotto una piccola serie, il tuo prodotto sarà automaticamente inserito sulla nostra piattaforma. Ti comunicheremo l’eventuale decisione di inserire il tuo prodotto su marketplace esterni: questo inserimento è opzionale e potrai opporti contattandoci tramite i canali che saranno indicati contestualmente all’avviso che ti invieremo.

 

Posso acquistare direttamente i miei prodotti sulla piattaforma, per rivenderli attraverso i miei canali distributivi?

Una volta entrato nel portale e messa in produzione una piccola serie, puoi decidere di acquistare direttamente alcuni pezzi per rivenderli attraverso i canali che preferisci. Per fare questo, rivolgiti direttamente al nostro servizio clienti.

 

Non mi interessa il marketplace, posso usufruire solo del servizio di produzione?

Hiro ha l’ambizione di diventare il più importante portale di progetti di design non mediati dai grandi brand. Per questo motivo, non ci considerare solo dei produttori. Ma se hai esigenze diverse, contattaci, la nostra fabbrica è anche a tua disposizione. Contattaci.

 

Hiro diventa proprietaria dei miei progetti?

No. Accettando i termini di Hiro, ci consenti di utilizzare i tuoi progetti per produrre i pezzi richiesti. I progetti sono frutto del tuo ingegno e continuerai a disporne come vorrai, fatte salve le condizioni che intercorrono tra te e Hiro (indicate sul contratto che ti viene fornito contestualmente all’offerta economica).
Rimangono, invece, di proprietà esclusiva dell’azienda, i progetti di industrializzazione del prodotto, in quanto rappresentano la modalità operativa attraverso cui vengono prodotti gli oggetti in questione. Tali progetti, tuttavia, non saranno mai usati dall’azienda stessa per scopi altri se non per produrre gli oggetti, quando richiesto dal designer.

 

Hiro ha l’esclusiva di vendita per l’oggetto del designer?

Sì, fino al momento in cui il designer non decide di ritirarlo dalla piattaforma Hiro mantiene l’esclusiva di vendita.
Significa che per tutto il tempo in cui il tuo progetto verrà prodotto e sarà in vendita sulla nostra piattaforma, non potrà essere prodotto e/o venduto da altri senza il nostro consenso preventivo.
Puoi decidere in ogni momento di ritirare il tuo oggetto dalla piattaforma, comunicandolo con modalità tracciabile (posta certificata PEC o raccomandata A/R) ma prima devono essere stati evasi tutti gli ordini in essere.
Considera, inoltre, i tempi tecnici necessari a ritirare l’oggetto dalla piattaforma.
Se hai esigenze particolari, saremo felici di fare il possibile per aiutarti, contatta il nostro servizio clienti.

 

Hiro ha l’esclusiva per la produzione dell’oggetto del designer?

Hiro mantiene l’esclusiva sulla produzione, solo fino a quando decidi di tenere il tuo oggetto sulla nostra piattaforma. Se decidi di ritirarlo, dovrai comunicarcelo con modalità tracciabile (posta certificata PEC o raccomandata A/R, se scegli una comunicazione email semplice dovrai attendere conferma di lettura). Una volta evasi tutti gli ordini in essere e regolati tutti i rapporti economici in sospeso, sarai libero di produrre e vendere il tuo oggetto su qualsiasi canale. Se hai esigenze particolari, saremo felici di fare il possibile per aiutarti, contatta il nostro servizio clienti.

 

Posso presentare un progetto copiato da un oggetto famoso?

Quando sottoponi un progetto a Hiro, dichiari che esso è frutto della tua creatività e/o che disponi dei diritti per poterlo utilizzare. Considera che ci sono sempre dei diritti di autore su oggetti disegnati da altri. Hiro non si assume la responsabilità per eventuali cause legali che dovessero sorgere da aventi diritto che contestino il tuo prodotto. In questo caso, Hiro provvederà in via cautelativa al ritiro del progetto dalla piattaforma e potresti vederti addebitare spese legali qualora l’azienda debba sostenerne per difendersi (se imputabile a tua incuria).

 

Cosa succede se qualcuno copia il prodotto che metto in vendita su Hiro?

L’azienda non risponde di eventuali plagi operati da altri (singoli o società), è responsabilità del designer tutelare l’opera del suo ingegno.

 

Devo pagare imposte su quello che vendo?

Hiro trattiene solamente la quota d’imposte quando prevista dalla legge (es: Iva). Per tutte le altre imposte che potrebbero derivare dai tuoi ricavi (es: imposte sul reddito, ecc…) Hiro non è responsabile. Chiedi ai tuoi consulenti legali e fiscali di aiutarti in questo.

 

Cosa sono i prodotti “featured”? Come far diventare “featured” i miei prodotti?

I prodotti “featured” sono frutto di una selezione dello staff di Hiro. Si tratta di prodotti che si sono distinti per particolari aspetti estetici, funzionali e premiati dal mercato con successi nelle performance di vendita.
L’accesso alla sezione featured non è regolato da questioni economiche ma da una selezione tecnico/artistica e di mercato decisa periodicamente dallo staff dell’azienda.
Tali prodotti sono evidenziati in modo particolare sul sito e compaiono ai primi posti nei risultati di ricerca. Inoltre, vengono promossi in modo particolare anche sui social network e altri canali comunicativi dell’azienda oltre che nel corso di fiere ed eventi cui l’azienda decidesse, eventualmente, di partecipare.
Per partecipare alle selezioni che vengono messe in atto periodicamente, non devi fare assolutamente nulla. I prodotti inseriti in piattaforma vengono automaticamente monitorati dal nostro staff e, qualora ritenessimo un tuo prodotto meritevole di entrare nella categoria, ti sarà comunicato.

 

Cosa comporta entrare nella categoria “featured”?

Se verrai selezionato per la categoria featured, ti proporremo un contratto per la distribuzione del tuo prodotto.

Buyer

 

Come faccio a sapere se il mio pacco è in consegna o no?

Al momento della spedizione dovresti aver ricevuto un’e-mail di conferma all’indirizzo da te fornito. Fai riferimento a quella mail e segui le istruzioni del corriere incaricato. Solitamente, ti viene fornito un “tracking number” con cui puoi visionare lo stato della tua spedizione sul sito del corriere incaricato. Se non dovessi aver ricevuto la mail o per qualsiasi altra richiesta contatta il nostro servizio clienti.

 

Il prodotto non mi piace, posso restituirlo?

Sì, entro 14 giorni dall’acquisto. Al consumatore è riconosciuto il “diritto di recesso”. Significa che puoi decidere di restituire l’oggetto acquistato senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Noi ti rimborseremo il costo comprensivo di spese di spedizione entro i successivi 14 gg dalla tua comunicazione. Fai attenzione, i tempi del rimborso potrebbero essere più lunghi considerati i tempi tecnici per processare il rimborso, gestiti dai servizi di pagamento.
Solo le spese di spedizione per restituirci l’oggetto sono a tuo carico. Prima di rimborsarti il costo del prodotto valuteremo che esso non sia danneggiato o che comunque, per qualche motivo, il suo valore non risulti diminuito. Nel caso ciò accadesse, tratteremo la differenza.

 

Il prodotto è difettoso, cosa devo fare?

La garanzia legale è prevista entro 2 anni dall’acquisto (se hai la qualifica di “consumatore”) ma deve essere comunicata entro 2 mesi da quando si manifesta un presunto difetto. Se riscontri presunti difetti sul prodotto entro questi termini, contatta il nostro servizio clienti per ricevere tutte le istruzioni.

 

Posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi esigenza puoi sempre contattarci alla mail shop@hiro.design o al numero 045 7810719 dal lunedì al venerdì in orari 08.00-12.00 / 14.00-17.30.
Puoi contattarci anche compilando il form in questa pagina.

 

Posso contattare direttamente un designer?

Per un migliore funzionamento della nostra piattaforma, al fine di garantire risposta a tutti i quesiti dei nostri clienti ed evitare fraintendimenti, non è possibile contattare direttamente un designer. Tuttavia, puoi scriverci e ti metteremo in contatto noi.

 

Cosa sono i prodotti “featured”

I prodotti featured sono frutto di una selezione dello staff di Hiro. Si tratta di prodotti che si sono distinti per particolari aspetti estetici, funzionali e premiati dal mercato con successi nelle performance di vendita.
Tali prodotti sono evidenziati in modo particolare sul sito e compaiono ai primi posti nei risultati di ricerca.

Crowdfunding

 

Cos’è il crowdfunding?

Con il termine “crowdfunding” si intende una raccolta di fondi necessari a portare a termine progetti di varia natura. Non è ancora possibile attivare campagne di crowdfunding direttamente sul portale di Hiro ma puoi rivolgerti a piattaforme specializzate. Stiamo lavorando per implementare questo sistema, lasciaci la tua mail per rimanere informato oppure crea un tuo profilo per ricevere tutte le comunicazioni di Hiro.

 

Hiro dispone di un servizio di crowdfunding?

Non ancora. Stiamo lavorando per implementare questo sistema. Se pensi che questo servizio sia interessante per te, faccelo sapere, scrivici una mail.
Per rimanere informato su tutte le iniziative e novità di Hiro, iscriviti alla nostra newsletter oppure crea un tuo profilo personale sulla piattaforma.