Spedizioni e Resi

Paesi

Le spedizioni dei nostri prodotti partono tutte dall’UE ed è possibile spedire all’interno dell’Unione Europea. Per informazioni su spedizioni in altri paesi, contattaci.

Costi

I costi di spedizione vengono determinati al momento dell’acquisto, puoi visionarli nella schermata del carrello. 

Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni a partire da quando entri in possesso dei beni. In questo caso, sarai rimborsato completamente anche delle spese di spedizione che hai sostenuto. Tuttavia, sei tenuto a restituire l’oggetto e le spese per la restituzione sono a tuo carico. 

Il diritto di recesso potrà essere esercitato inviando apposita comunicazione via raccomandata A/R oppure via posta elettronica certificata (PEC) all'indirizzo hirosrl@pec.it (invio consentito solo da PEC) oppure via posta elettronica semplice all'indirizzo shop@hiro.design. Nel caso in cui tu utilizzi l’e-mail semplice, affinché la comunicazione si consideri andata a buon fine, è necessario che tu attenda nostra conferma del ricevimento. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato scaricabile a questo link.

Per tutte le condizioni consulta il modulo Termini e condizioni della piattaforma.

Garanzia

Come consumatore hai diritto a 2 anni di garanzia per i difetti sui prodotti acquistati. 

Ricorda che gli oggetti venduti sul nostro marketplace sono prodotti in piccole serie con una combinazione di modalità produttive industriali, artigianali e semi-artigianali. Eventuali piccole imperfezioni e irregolarità, quindi, non sono da considerarsi difetti bensì caratteristiche che rendono unico e autentico ogni nostro articolo. 

Contattaci al nostro servizio clienti per avere maggiori informazioni sulla garanzia. Se si valuterà necessaria una visione dell’oggetto, sarà nostra cura ritirare il pezzo a nostre spese. 

Se l’esito della valutazione indicherà un difetto sull’oggetto, provvederemo a ripararlo, quando possibile, o a sostituirlo. Nel caso fosse impossibile o troppo costoso, ti rimborseremo il prezzo totale, comprese le spese di spedizione.

Per tutte le condizioni consulta il modulo Termini e condizioni della piattaforma.